Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 01/06/2026
En résumé : Anticips ne vend pas vos données, ne vous traque pas, n'utilise pas de cookies publicitaires, et n'intègre aucun outil d'analyse tiers. Vos données restent en Europe, isolées de celles des autres clients.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est l'exploitant d'Anticips, auto-entrepreneur de droit français.
SIREN : 980 901 011 · Email :
2. Données collectées
Données de compte
Nom, adresse email, mot de passe haché. Collectées lors de l'inscription pour permettre l'authentification.
Données métier (incidents, sites, équipements)
Descriptions d'incidents, photos jointes, localisation par site/équipement, statuts de résolution. Collectées pour le fonctionnement du service de gestion de maintenance.
Données de facturation
Les données bancaires sont traitées directement par Stripe. Anticips ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Seul un identifiant client Stripe est conservé.
Logs techniques
Logs d'erreurs et d'accès conservés pour la maintenance et la sécurité, sans utilisation à des fins publicitaires ou analytiques.
3. Cookies
Anticips n'utilise aucun cookie de tracking, aucun outil d'analyse tiers (Google Analytics, Hotjar, etc.), et ne diffuse aucune publicité ciblée.
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| laravel_session | Session utilisateur (authentification) | Session |
| XSRF-TOKEN | Protection CSRF (sécurité) | Session |
| locale | Préférence de langue (FR/EN) | Session |
Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de l'application et ne nécessitent pas de consentement conformément à la directive ePrivacy.
4. Durée de conservation
— Données de compte actif : pendant toute la durée de l'abonnement.
— Après résiliation : les données sont conservées en lecture seule pendant 30 jours, puis supprimées définitivement.
— Logs techniques : 90 jours maximum.
5. Sous-traitants et partage des données
Les données transitent exclusivement par les sous-traitants suivants :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Railway Corporation | Hébergement (base de données + serveur) | Europe (région EU) |
| Stripe, Inc. | Paiement en ligne | États-Unis / Europe |
| Anthropic, PBC | Analyse IA des incidents (descriptions textuelles uniquement) | États-Unis |
| Resend | Envoi d'emails transactionnels | États-Unis |
Aucune donnée n'est vendue ou partagée à des fins publicitaires ou commerciales.
6. Isolation des données (multi-tenant)
Chaque compte client dispose d'un schéma de base de données dédié et isolé. Les données d'un client ne sont jamais accessibles par un autre client. Cette architecture garantit une séparation stricte des données.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
— Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
— Rectification : corriger des données inexactes
— Suppression : demander l'effacement de vos données
— Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine
— Opposition : vous opposer à un traitement
Pour exercer ces droits :
. Réponse sous 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité
Les données sont transmises via HTTPS (TLS 1.2+). Les mots de passe sont hachés (bcrypt). L'accès aux données de production est limité au strict nécessaire.